Leads qualifiésiPart des leads considérés comme pertinents commercialement après qualification conversationnelle.
Janvier
-0,3%
Janvier : 58,6% (vs Décembre : 58,9%)
Rapport en direct
Compte rendu des statistiques clients par secteur d’activité
Document de pilotage Formlyy et Setlyy : lecture claire des performances WhatsApp, comparaison Décembre-Janvier et synthèse par secteur.
3. Synthèse exécutive
Ce rapport transforme les métriques brutes en décisions opérationnelles : ce qui progresse, ce qui stagne et ce qui doit être optimisé.
4. Lecture interactive des résultats
Sélectionnez une période et un secteur pour visualiser rapidement les KPI et leurs écarts par rapport au mois précédent.
Période
Secteur
Écarts calculés entre Janvier et Décembre
5. Vue générale des KPI (camemberts)iLecture simple : plus le camembert est rempli, plus la performance est élevée sur la période sélectionnée.
Chaque camembert représente le niveau atteint sur la période sélectionnée, avec un micro-commentaire + / - vs le mois précédent.
CTA envoyés par IAiPart des conversations dans lesquelles l'IA a déclenché un call-to-action adapté (prise de contact, RDV, etc.).
Janvier
+2,81%
Janvier : 87,81% (vs Décembre : 85%)
Taux de délivrabilitéiPart des messages effectivement délivrés sur WhatsApp (et non bloqués ou non remis).
Janvier
-1,7%
Janvier : 87,1% (vs Décembre : 88,8%)
Taux d'ouvertureiPart des messages délivrés qui ont été ouverts par le prospect.
Janvier
+1%
Janvier : 81,4% (vs Décembre : 80,4%)
Taux de réponseiPart des conversations ouvertes ayant généré une réponse du prospect.
Janvier
0%
Janvier : 100% (vs Décembre : 100%)
6. Comparaison inter-secteurs (score moyen)iScore moyen = moyenne des 5 KPI principaux pour chaque secteur sur la période sélectionnée.
Transport et déménagement82,98%
Organismes de formation (Setlyy)94,52%
Coaching sportif69,21%
Moyenne globale sur Janvier : 82,24%
7. Résultats détaillés par secteur
Comparaison du premier mois de référence avec le dernier mois disponible pour chaque indicateur.
Transport et déménagement
| Indicateur | Décembre | Janvier | ÉcartiÉcart en points entre Janvier et Décembre pour un secteur et un indicateur donnés. |
|---|---|---|---|
| Leads qualifiés | 58,9% | 58,6% | -0,3% |
| CTA envoyés par IA | 85% | 87,81% | +2,81% |
| Taux de délivrabilité | 88,8% | 87,1% | -1,7% |
| Taux d'ouverture | 80,4% | 81,4% | +1% |
| Taux de réponse | 100% | 100% | 0% |
Évolution observée
Performance globalement stable, avec un taux de réponse maximal maintenu et une progression de l'activation CTA par l'IA.
Lecture experte
Le secteur adopte rapidement les interactions WhatsApp professionnelles, ce qui favorise une montée en performance rapide.
Leviers actifs
- • Bonne réceptivité du public à une communication personnalisée.
- • Optimisation continue des messages d'accroche.
- • Renforcement de la confiance via des marqueurs de crédibilité.
Impacts constatés
- • Ouverture en progression.
- • Qualification commerciale maintenue à un niveau élevé.
- • Performance plus stable dans la durée.
Organismes de formation (Setlyy)
| Indicateur | Décembre | Janvier | ÉcartiÉcart en points entre Janvier et Décembre pour un secteur et un indicateur donnés. |
|---|---|---|---|
| Leads qualifiés | 58% | 84,6% | +26,6% |
| CTA envoyés par IA | 81,82% | 88% | +6,18% |
| Taux de délivrabilité | 100% | 100% | 0% |
| Taux d'ouverture | 100% | 100% | 0% |
| Taux de réponse | 100% | 100% | 0% |
Évolution observée
Très forte accélération de la qualification entre Décembre et Janvier, avec des taux de délivrabilité, d'ouverture et de réponse au plafond.
Lecture experte
Le bouton WhatsApp intégré au site a fortement amélioré la capture d'intention et la fluidité du parcours prospect.
Leviers actifs
- • Réponses IA mieux alignées avec les questions réelles des prospects.
- • Qualification plus rapide des demandes entrantes.
- • Scénarios conversationnels mieux contextualisés.
Impacts constatés
- • Hausse majeure du taux de leads qualifiés.
- • Hausse du volume de CTA utiles.
- • Engagement prospect durablement renforcé.
Coaching sportif
| Indicateur | Décembre | Janvier | ÉcartiÉcart en points entre Janvier et Décembre pour un secteur et un indicateur donnés. |
|---|---|---|---|
| Leads qualifiés | 28,65% | 43,3% | +14,65% |
| CTA envoyés par IA | 42,4% | 68% | +25,6% |
| Taux de délivrabilité | 91% | 93% | +2% |
| Taux d'ouverture | 88% | 82,65% | -5,35% |
| Taux de réponse | 43,65% | 59,1% | +15,45% |
Évolution observée
Progression nette de la qualification, du CTA et de la réponse, avec une baisse modérée de l'ouverture à surveiller.
Lecture experte
Dans ce secteur concurrentiel, la rapidité de traitement et la personnalisation influencent directement la conversion.
Leviers actifs
- • Travail prioritaire sur la qualité des relances.
- • Différenciation des scripts conversationnels.
- • Suivi prospect plus structuré dans le temps.
Impacts constatés
- • Taux de réponse en nette hausse.
- • Rétention des prospects améliorée.
- • Qualité des interactions commerciales en progression.
8. Secteurs avec données insuffisantes
Énergie
Volume et historique encore insuffisants pour une lecture fiable des tendances.
Courtage immobilier
Volume et historique encore insuffisants pour une lecture fiable des tendances.
Vente high ticket (B2C)
Volume et historique encore insuffisants pour une lecture fiable des tendances.
9. Enseignements transversaux
- • WhatsApp s'installe durablement comme canal commercial principal.
- • La personnalisation des messages reste le levier numéro un de conversion.
- • La qualité des données injectées dans l'IA détermine directement les performances.
- • L'optimisation continue est nécessaire pour maintenir la progression.
10. Conclusion opérationnelle
Les stratégies conversationnelles personnalisées améliorent nettement la qualification des leads, l’engagement prospect et la performance commerciale. Les niveaux varient selon les secteurs, mais la tendance est claire : plus les données et les scénarios sont travaillés, plus la performance devient prévisible et scalable.